Nous expédions nos produits en France, dans les DOM-TOM, en Europe ainsi qu’en Suisse.

La livraison est assurée par Colissimo sans  signature. Les produits sont parfaitement protégés durant le transport grâce à la qualité de nos emballages. Les frais de livraison correspondent aux tarifs en vigueur de Colissimo et peuvent varier en fonction du poids du colis. 

Les délais de livraison sont indiqués en semaine, hors week-ends et jours fériés.

• Pour les affiches classiques et personnalisées, le délai est d’une semaine.
• Les sacs et trousses, les tasses, les agendas nécessitent 2 à 3 semaines de délai.
• Les coussins-couvertures demandent 1 à 2 semaines de délai.
• Pour les portraits de famille, le délai varie de 1 à 3 semaines selon la période et les demandes en cours.
• Les textiles type T-shirt, sweat le délai est de 1 à 3 semaines.
• Pour les créations sur mesure, le délai vous sera confirmé par e-mail après votre commande.

Veuillez noter que tous les articles commandés sont expédiés en même temps. Si votre commande contient deux articles avec des délais de fabrication différents, le délai le plus long sera appliqué. Vous recevrez un e-mail pour vous informer de l’expédition de votre commande.

Si vous constatez un retard anormal, n’hésitez pas à nous contacter.

Chaque colis que nous envoyons est préparé avec le plus grand soin, mais il peut arriver qu’il soit malmené lors du transport. Si vous constatez que le colis est endommagé à la réception, nous vous recommandons de le refuser auprès du transporteur. Cela nous permettra de récupérer le colis pour constater les éventuels dommages et organiser l’envoi d’un nouveau colis.

Dans le cas où le produit à l’intérieur du colis est abîmé, veuillez nous contacter via le formulaire de "contact" disponible sur notre site web. Nous vous demanderons des photos du produit endommagé pour constater les dégâts et organiser l’envoi d’un nouveau colis dans les meilleurs délais.

Il est important de noter que vous disposez d’un délai maximum de 7 jours après la réception du colis pour nous signaler tout dommage constaté. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas prendre en compte votre réclamation.

Malheureusement, il n’est pas possible de modifier une commande une fois qu’elle a été passée.

Cependant, si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande, telles que l’ajout ou la suppression d’un article, ou une modification d’adresse de livraison, vous pouvez nous envoyer une demande d’annulation de commande via le formulaire de contact du site.

Bien que nous nous efforcions de nous rapprocher au maximum du rendu présenté sur notre site, il peut y avoir de légères variations de couleurs entre les photos du site et les produits réels que vous recevez. Ces différences peuvent être causées par la résolution de votre écran ou de votre téléphone. De plus, il est important de savoir que les couleurs affichées sur un écran et les couleurs d’impression peuvent différer en raison des différences de technologie. Toutefois, soyez assuré que chaque produit est soigneusement vérifié avant d’être expédié.

Les sacs, trousses, coussins et tasses de la collection « l’esprit de Méonie » sont personnalisés grâce à une impression spéciale appelée sublimation, où l’encre est incrustée dans le tissu pour un rendu haute définition, ou par flocage (avec du vinyle thermocollant). Bien que les illustrations soient de grande qualité, elles restent fragiles, il est donc important de prendre soin des textiles pour préserver leur apparence.

Un lavage à la main est fortement recommandé pour éviter d’endommager l’illustration. Toutefois, Si vous rencontrez des taches tenaces, un lavage en machine à 30° uniquement est préconisé pour garantir le maintien des couleurs. Nous vous déconseillons d’utiliser le sèche-linge, car cela pourrait déformer les tissus. En revanche, il est important de ne pas repasser le dessin du textile, surtout s’il s’agit de vinyle thermocollant. Le repassage ferait fondre le vinyle ou risquerait de le décoller.

De plus, sachez que nos tasses personnalisées peuvent passer au lave-vaisselle et au micro-ondes sans problème.

Les coussins-couvertures proposés par l’Esprit de Méonie sont uniques, car ils sont entièrement cousus à la main par la créatrice elle-même. Pour garantir la qualité et la durabilité des coussins-couvertures, nous utilisons des tissus certifiés Oeko-Tex achetés en France. Pour l’impression de la face avant du coussin, nous utilisons la technique de sublimation dans notre atelier situé dans le Lot-et-Garonne (47). Tous les autres produits proposés sur notre site sont également imprimés et/ou floqués dans notre atelier. Nous tenons à préciser que seules les affiches à encadrer en format A3 sont sous-traitées et imprimées chez un imprimeur local dans le 47.